Podpora Twitch: Jak kontaktovat zákaznický servis
Pokud máte nějaké problémy s toky Twitch, můžete kontaktovat podporu. V závislosti na vašich obavách si můžete vybrat z několika možností kontaktu. Řekneme vám, který je pro vás ten pravý.
Obecná podpora v Twitch
Podpora Twitch je rozdělena do dvou oblastí: zákaznický servis pro nákupy (předplatné, zboží a Twitch Prime) a to pro všechny ostatní záležitosti. Můžete se k nim dostat prostřednictvím kontaktního formuláře.
- Chcete-li to provést, otevřete tento web Twitch, zadejte své jméno a e-mailovou adresu Twitch a popište své obavy. Většinu času podporujte odpovědi během několika hodin.
- Případně kontaktujte podporu Twitch prostřednictvím Twitteru. Napište na účet @TwitchSupport. Zaměstnanci reagují velmi rychle, s výjimkou sobot, nedělí a svátků v USA.
- Během této doby najdete podrobná řešení běžných problémů v centru nápovědy Twitch.
Nákup podpory na Twitch
Pokud máte problémy s předplatným a nákupy, máte jako uživatel Twitch k dispozici speciální zákaznický servis. Přesné kontaktní údaje se liší v závislosti na oblasti problému.
- Podpora předplatného: Máte-li jakékoli dotazy týkající se předplatného kanálu nebo události, pošlete e-mail na adresu „ “. Popište problém co nejpřesněji a odešlete e-mail z e-mailové adresy, kterou jste použili k registraci u Twitch.
- Podpora Twitch Prime: Máte-li jakékoli dotazy ohledně členství v Twitch Prime (předplatné, bezplatné hry a propagační akce), kontaktujte podporu prostřednictvím tohoto webu Twitch. Z rozbalovacích nabídek vyberte svůj problém co nejpřesněji a poté jej popište v textovém poli.
- Podpora Teespring: Máte-li jakékoli problémy s prodejem triček Teespring, pošlete e-mail na adresu „ “. Alternativně je k dispozici telefonická podpora na čísle + 1855-833-7774. Zaměstnanci odpovídají od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.
U mnoha problémů se společností Twitch nemusíte kontaktovat zákaznický servis, řešení najdete v našich praktických tipech pro společnost Twitch. Tam vám ukážeme zejména to, co můžete dělat, když je Twitch.tv dole.