UPS nezvoní - udělejte to správné
V poštovní schránce najdete upozornění, že jste nenašli, i když jste byli doma. Pokud UPS nezvoní, můžete si stěžovat. V tomto článku si můžete přečíst, jak nejlépe postupovat zde.
UPS nezvoní - udělejte to správné
- V zásadě byste měli být schopni prokázat, že doručující osoba nezazvonila při podání stížnosti. Proto pokud je to možné, zapište si čas předpokládaného pokusu o doručení.
- Poté kontaktujte zákaznický servis UPS spolu s číslem sledování zásilky.
- UPS můžete kontaktovat telefonicky na čísle 01806-882663. Hovor stojí 20 centů z německé pevné linky nebo maximálně 60 centů z mobilního telefonu.
- Chcete-li se rychleji spojit s poradcem zákazníka, řekněte v hlasové nabídce možnost „Další možnosti“.
- Vysvětlete situaci zaměstnanci a požádejte o novou dodávku.
- Pokud vaše stížnost přes telefon nefunguje, měli byste si stěžovat písemně.
- Zašlete svůj dopis na faxem. K zásilkové službě se můžete dostat faxem na čísle 02131-9472222.
- Pokud společnost UPS na váš dopis neodpoví, můžete použít oficiální portál pro stížnosti spotřebního centra.
- Tip: Pokud máte problémy s doručením, kontaktujte také odesílatele balíčku. Obzvláště velké společnosti zabývající se zásilkovým obchodem často dokáží během telefonního hovoru s balíkovou službou udělat víc než vy.
Máme pro vás 5 dobrých triků, že už v dalším praktickém tipu vám už nikdy nebudou balíčky chybět.