Co je PayPal Buyer Protection? Jednoduše vysvětleno
Ochrana kupujících je jednou ze zvláštností služby PayPal. V tomto článku se dozvíte, co přesně stojí za ochranou PayPal Buyer Protection a jaké výhody vám nabízí.
Ochrana kupujících PayPal - to zahrnuje službu
Nakupování online je výhodné a nabízí mnoho výhod, ale také to přináší určitá rizika. Ochrana PayPal Buyer Protection vám pomůže minimalizovat tato rizika.
- Zboží neodpovídá popisu? Nebo vám nebude zakoupený produkt doručen? Pokud jste za objednané zboží zaplatili pomocí služby PayPal, dostanete ve většině případů peníze zpět díky ochraně kupujícího. Než vstoupí v platnost ochrana PayPal Buyer Protection, budete požádáni sami.
- Pokud máte stížnost, musíte nejprve kontaktovat prodejce prostřednictvím vašeho účtu PayPal. Po nákupu na internetu máte přesně 180 dní. Necháte-li tento čas uplynout, musíte se pokusit vyřešit konflikt s prodávajícím sami.
- Prodejce má 20 dní po obdržení stížnosti na vyřešení problému. To znamená: buď poskytne důkaz, že chyba není jeho, nebo reguluje způsobenou škodu.
- Pokud vás prodejce nebude kontaktovat nebo není připraven zaplatit za škodu, můžete zapnout PayPal. Oznámení pro PayPal však musí být doručeno nejpozději 20 dní, po již zmíněných 180 dnech.
- V rámci ochrany kupujícího PayPal se platební služba snaží konflikt vyřešit. Pokud s prodejcem online stále neexistuje smírná dohoda, obdržíte vrácení zaplacené částky včetně poštovného. Za předpokladu, že máte pravdu. Pokud některá z výše uvedených lhůt vyprší, vaše ochrana kupujícího automaticky vyprší a neobdržíte vrácení peněz.
- Je však třeba si uvědomit důležitou doložku; ochrana kupujících zahrnuje také výjimky. Ochrana kupujících PayPal se nevztahuje na služby a produkty, jako jsou jízdenky a vozidla s motory. V těchto případech nemáte ochranu kupujícího PayPal, a proto nedostanete vrácení peněz, alespoň z platební služby.
- Poznámka: Pokud někdo přistupuje k vašemu účtu PayPal bez oprávnění a nevykonali jste hrubou nedbalost, PayPal také přebírá škody v rámci ochrany kupujícího.
Pokud jste provedli neúspěšný online nákup, v dalším příspěvku zjistíte, jak můžete získat své peníze zpět pomocí ochrany PayPal Buyer Protection.