Zrušení e-mailem: Tomu musíte věnovat pozornost
Pokud chcete zrušit smlouvu, můžete tak učinit pohodlně e-mailem. Ukážeme vám, co musíte věnovat pozornost, když odstoupíte, aby to bylo efektivní.
Odeslat odvolání: Takto to funguje e-mailem
Zejména můžete v mnoha případech zrušit nákupy na internetu. Obvykle se jedná o storno období 14 dní, které začíná teprve poté, co jste obdrželi veškeré zboží v objednávce.
- Zrušení lze v zásadě odeslat všemi možnými způsoby - poštou, faxem, kontaktním formulářem, SMS nebo e-mailem. V případě pochybností byste měli mít vždy důkaz o odeslání odvolání, takže pošta je poměrně dobrá volba.
- V e-mailu uveďte všechny důležité informace o sobě a svém nákupu. To zahrnuje jméno a adresu, číslo smlouvy nebo číslo zákazníka. Je pouze důležité, aby prodejce mohl zrušit objednávku.
- Jako příklad postačí následující vzorek: „Tímto zrušuji smlouvu, kterou jsem uzavřel na nákup následujícího zboží nebo poskytnutí následující služby“. Nemusíte uvádět důvod.
- Také požádejte o potvrzení přijetí e-mailu. Prodejce vám sdělí, jak zboží vrátit po obdržení zrušení. Příslušné informace na webových stránkách prodejce často najdete v obchodních podmínkách nebo zásadách zrušení.
- Důležité: Pokud prodejce nepotvrdí váš přístup, v případě pochybností nemáte žádný důkaz o jeho zrušení. V takových případech zašlete prosím dopis s odvoláním jako bezpečnostní list. Také se ujistěte, že toto druhé odvolání je zasláno ve lhůtě - že je přijato po uplynutí lhůty, je neškodné.
V dalším praktickém tipu vám ukážeme, jak zrušit nákup na Ebay.