Windows: Společná příčina modré obrazovky a odstraňování problémů
Pokud počítač se systémem Windows zobrazuje modrou obrazovku, došlo k systémové chybě, jejíž příčinu můžete sami odstranit. Ukážeme vám, co to může být a jak lze problémy odstranit.
Proč se objeví modrá obrazovka?
- Když systém Windows zjistí chybu v systému, objeví se modré obrazovky. Může to být chyba v datovém systému i chyba v hardwaru. Modrá obrazovka brání systému Windows v tom, aby dělal cokoli, aby zabránil dalšímu poškození systému.
- Pokud k takové chybě dojde, máte často jen několik sekund na to, abyste se podívali na modrou obrazovku. Obvykle však obsahuje užitečné informace, které můžete použít k získání problému. Potom systém nemůže restartovat aktuální relaci Windows, musí být počítač restartován.
- Pokud se počítač již nespustí bez zobrazení modré obrazovky, musíte jej spustit v nouzovém režimu pro řešení problémů. V tomto praktickém tipu si můžete přečíst, jak to funguje.
Běžné příčiny: problémy s hardwarem nebo ovladačem
K většině problémů dochází s hardwarem nebo přidruženými ovladači zařízení.
- Hardwarová chyba: Téměř každá součást může zaznamenat závadu nebo způsobit problém. Často se načítají základní deska, procesor, grafická karta a hlavní paměť.
- Ovladače: Modré obrazovky se často objevují i po instalaci nových ovladačů. Jsou buď zastaralé, nebyly správně nainstalovány, nebo nejsou schváleny Windows.
- Dalšími příčinami mohou být nesprávná nastavení systému BIOS, poškozený registr, přetaktovaný proces, přehřáté součásti nebo chybějící soubory na pevném disku.
Nejčastější chyby a jejich řešení
K většině problémů dochází po instalaci ovladačů. Níže naleznete pokyny pro odstraňování problémů. Pokud jste nedávno nenainstalovali ovladače a neprovedli aktualizace nebo pokud zde uvedená chyba není uvedena, pomůže vám následující odstavec.
- Řešení problémů s ovladači: Současně stiskněte klávesy „Windows“ a „R“, poté zadejte „devmgmt.msc“ a klikněte na „OK“, čímž se otevře Správce zařízení. V seznamu vyhledejte zařízení, jehož ovladač byl nedávno nainstalován nebo změněn, a klepněte na něj pravým tlačítkem. Nyní klikněte na „Aktualizovat software ovladače“ a postupujte podle dalších pokynů. Pokud máte nějaké problémy, můžete ovladač také „Odinstalovat“ stejným způsobem a poté stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi z webových stránek výrobce.
- 0x0000002E: DATA_BUS_ERROR: Pokud je tato chyba zobrazena na modré obrazovce, je problém s pracovní pamětí. Stáhněte si nástroj „MemTest“ a spusťte jej. Kliknutím na „Zahájit testování“ se zkontroluje funkčnost pracovní paměti. Nejlepší je nechat test běžet několik hodin. Pokud se ve spodní části okna stále zobrazuje několik nulových chyb, pracovní paměť není alespoň vadná a není nutné ji vyměňovat.
- 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: V zaváděcím sektoru došlo k chybě. Nejprve zkontrolujte, zda počítač neobsahuje virový útok. Antivirové programy, jako je „Avira“, obvykle mají také funkci, pomocí které můžete zkontrolovat pouze spouštěcí sektory. Pokud je nenajdete, spusťte úplnou kontrolu počítače. Lze zde také použít jiný program, například Malwarebytes Anti-Malware. Pokud problém není způsoben virem, otevřete BIOS, vyhledejte "Výběr režimu SATA" a namísto "AHCI" nastavte "IDE". Alternativně můžete bootovací sektor opravit ručně. V tomto praktickém tipu si můžete přečíst, jak to udělat.
- 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM: V tomto případě program zabírá nápadně velké množství paměti CPU. Otevřete Správce úloh současným stisknutím kláves „Ctrl“ + „Shift“ + „Esc“. Nyní hledejte proces, který zabírá více než 50% ve sloupci CPU. Pokud se jedná o program, odinstalujte jej a znovu nainstalujte. Pokud je součástí systému Windows (systém), stiskněte současně klávesy „Windows“ a „E“, aby se počítač otevřel. Klepněte pravým tlačítkem myši na pevný disk, na kterém je nainstalován systém Windows (většinou „C“), a vyberte „Vlastnosti“. Klikněte na kartu Nástroje výše a poté na Zkontrolovat. Nyní jsou chyby v systému vyhledávány a v případě potřeby opravovány.
- Obnovení systému: Pokud to vše nepomůže, doporučuje se obnovení systému nebo oprava počítače. Jak to funguje pro Windows Vista a Windows 7, si můžete přečíst v tomto praktickém tipu.
- Získejte pomoc od společnosti Microsoft: Pokud zde váš problém není uveden, můžete také získat podporu od podpory společnosti Microsoft. Chcete-li to provést, zadejte chybový kód modré obrazovky v pravém horním rohu webu.
Identifikujte problémy s BlueScreenView
Pokud nevíte, která chyba se zobrazuje nebo který program nebo ovladač způsobuje problém, pomůže vám bezplatný program „BlueScreenView“.
- Po instalaci se nyní zobrazí všechny naposledy zobrazené modré obrazovky v seznamu.
- Zde vyberte požadovaný, abyste získali všechny informace o modré obrazovce.
- Pokud řadič posunete dále doprava, najdete položku „Způsobená ovladačem“. Zde vidíte hardware, který je odpovědný za chybu. Nyní můžete podniknout další kroky a v případě potřeby postupujte podle pokynů v předchozím odstavci.
Varování: Změny v systému Windows a v systému BIOS mohou zhoršit stávající poškození nebo způsobit nové!