Windows Phone není rozpoznán - můžete to udělat
Pokud počítač Windows Phone nerozpozná, může to mít různé příčiny. Kabel může být například vadný, ovladač nemusí být nainstalován správně nebo může být problém se softwarem v chytrém telefonu. V našem praktickém tipu vám ukážeme, co můžete udělat pro vyřešení problému.
Zkontrolujte připojení USB mezi Windows Phone a počítačem
Možnou příčinou nerozpoznání mobilního telefonu může být vadný kabel USB nebo vadné připojení USB.
- Vyzkoušejte jiný kabel USB, abyste vyloučili přerušený kabel nebo volné připojení.
- Vyčistěte konektor USB na Windows Phone. Funguje nejlépe se stlačeným vzduchem. Prach a špínu můžete také opatrně odstranit špáradlem.
- Vyzkoušejte také jiný port USB v počítači nebo připojte zařízení k jinému počítači, abyste se ujistili, že problém s počítačem není.
Počítač nerozpozná Windows Phone - restart zařízení
Jednoduchý restart často pomáhá vyřešit problémy s elektronickými zařízeními.
- Odpojte Windows Phone od počítače a restartujte jej.
- Také restartujte počítač a znovu připojte mobilní telefon.
Windows Phone: Aktualizujte software
Zkontrolujte, zda je na vašem Windows Phone nainstalován nejnovější software a proveďte aktualizaci jinak.
- Klepněte na "Nastavení" v seznamu aplikací a vyberte položku "Handyupdate".
- Pomocí tlačítka „Zkontrolovat aktualizace“ zkontrolujte, zda je k dispozici nový software.
- Pokud je nalezena aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na zařízení.
- Pak se pokuste znovu připojit.
Připojte Windows Phone: Aktualizujte ovladač
Pokud je kabel USB, mobilní telefon a zásuvka USB na počítači neporušená, zobrazí se ve Správci zařízení Windows Phone. Měli byste aktualizovat ovladače, abyste problém vyřešili.
- Otevřete správce zařízení. Chcete-li to provést, zadejte do funkce vyhledávání „Správce zařízení“. Ve Windows 7 to najdete v nabídce Start, ve Windows 8 můžete zadat vyhledávací dotaz přímo na úvodní stránku. Klikněte na výsledek vyhledávání „Správce zařízení“.
- Váš telefon Windows by měl být uveden v seznamu „Přenosná zařízení“. Pokud nefunguje správně, může se také zobrazit v části „Jiná zařízení“ jako „Neznámé zařízení“ nebo „Zařízení USB“.
- Klikněte pravým tlačítkem na zařízení a vyberte „Odinstalovat“.
- Zkontrolujte, zda chcete odebrat ovladače zařízení.
- Poté odpojte Windows Phone od PC a znovu jej připojte. Nejnovější ovladače by měly být nainstalovány automaticky.
Windows Phone nebyl rozpoznán: resetujte zařízení
Posledním způsobem, jak vyřešit problém s připojením, je resetování telefonu Windows.
- Nejprve uložte data do zálohy.
- Poté obnovte tovární nastavení mobilního telefonu.
- Zkuste znovu připojit telefon k počítači.
PC stále nerozpozná Windows Phone - případ opravy
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně došlo k poruše v portu USB mobilního telefonu.
- Tato vada bude v záruční době bezplatně opravena. Obraťte se na výrobce a objasněte další kroky.
- Pokud vypršela záruční doba, můžete se obrátit na poskytovatele oprav online.
- Před odesláním do zařízení byste měli data zálohovat a úplně je resetovat.
V dalším praktickém tipu vám ukážeme všechny nové funkce ve Windows Phone 8.1.