Zalando: Takto funguje stížnost
Pokud jste obdrželi poškozené zboží od společnosti Zalando, měli byste okamžitě podat stížnost. V tomto praktickém tipu se dozvíte, jak nejlépe vyřešit stížnost.
Zalando: Takto funguje stížnost
Před odesláním zboží v Zalando nejprve kontaktujte zákaznický servis.
- Zákaznický servis je k dispozici každý den mezi 8:00 a 22:00 na bezplatném telefonním čísle 0800 33 00 900.
- Ujistěte se, že máte připravené číslo objednávky a ideálně číslo zákazníka.
- Případně můžete vyplnit tento kontaktní formulář. Do kontaktního formuláře zadejte stručný popis poškození. Pokud víte, jak byla škoda způsobena, je nejlepší nás o tom okamžitě informovat.
Jakmile vyjasníte svou stížnost u online prodejce, vše, co musíte udělat, je odeslat zboží zpět do Zalando.