Vrácení peněz za epické hry: vrácení her - jak to funguje
Pokud chcete použít funkci vrácení peněz v obchodě Epic Games Store a vrátit hru, musíte provést určité kroky a věnovat pozornost některým podrobnostem. Ukážeme vám přesně, jak na to.
Vrácení peněz za epické hry: Jak vrátit hru
Peníze můžete v obchodě Epic Games Store požadovat za následující produkty: hry, obsah DLC a nákupy v aplikaci. V případě předobjednávek je možné zrušení až do zveřejnění. Chcete-li produkt vrátit, postupujte takto:
- V prohlížeči navštivte Centrum podpory Epic Games Store.
- Klikněte na tlačítko "Kontaktujte nás".
- Vyplňte formulář a nezapomeňte uvést e-mailovou adresu spojenou s vaším uživatelským účtem a název hry. Vyberte také položku „Žádost o vrácení peněz“.
- Peníze vám budou zpravidla uhrazeny stejným způsobem, jakým byla faktura vystavena.
Obchod Epic Games: Podrobnosti o vrácení peněz
Při uhrazování her prostřednictvím obchodu Epic Games Store mějte na paměti následující věci:
- Hry, které jste si zakoupili, nemůžete vrátit mimo obchod Epic Games Store.
- Při žádosti o vrácení peněz nemusíte uvádět důvod.
- Lhůta pro vrácení končí 14 dní po zakoupení a 14 dní po zveřejnění pro předobjednávky.
- Vrácení peněz je možné pouze tehdy, pokud jste hru nehráli déle než dvě hodiny . Herní obsah bude vrácen, pouze pokud nebyl použit, upraven nebo přenesen.
- Pokud vám byla zakázána hra, ztratíte možnost ji vrátit.
- V případě cenové propagace můžete vrátit nedávno zakoupené hry a koupit nové za levnější cenu. To se výslovně nepovažuje za zneužití politiky vrácení peněz.