Problémy Sky Q: Jak najít nápovědu
Pokud máte problémy s používáním nebo nastavením Sky Q, nejste sami. Ukážeme vám, co vám může rychle pomoci a jak můžete kontaktovat zákaznický servis Sky.
Sky Q: Řešení problémů sami nebo se zákaznickým servisem
Ne každý uživatel je s aktualizací Sky Q spokojen. Problémy se mohou na přijímači vyskytnout jak bezprostředně po aktualizaci, tak během aktualizace nebo o nějaký čas později. Pokud ano, máte několik možností:
- Nejprve byste měli restartovat přijímač Sky-Q. Malé chyby ve vyrovnávací paměti jsou opraveny. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte resetovací tlačítko na zadní straně zařízení po dobu pěti sekund.
- Pokud se Sky přijímač již nespustí nebo stále visí, měli byste resetovat přijímač na tovární nastavení. To obvykle řeší softwarové problémy; všechna osobní nastavení se však ztratí.
- Pokud jste nenainstalovali aktualizaci Sky Sky automaticky, ale ručně, Sky on Demand a Sky Store již nefungují. V tomto případě musí být aktivován přístup k zákaznickému servisu. Kontaktní údaje jsou uvedeny v druhém odstavci.
- Zkontrolujte také všechna propojení mezi TV a přijímačem. Nejlepší je odpojit všechny kabely od přijímače a znovu je připojit.
- Poté se podívejte na nastavení na vašem televizoru. Správný vstup HDMI můžete vybrat pomocí tlačítka „Input“ nebo „Source“.
- V případě všech dalších problémů můžete také kontaktovat zákaznický servis Sky. Menší problémy jsou vyřešeny také na fóru Sky.
Zákaznický servis Sky: Odstraňování problémů se Sky Q
- Otevřete následující web Sky a budete přesměrováni přímo na kontaktní formulář. Přihlaste se ke svému účtu a co nejdříve a stručně popište svůj problém.
- Případně můžete získat pomoc telefonicky. Na horkou linku se můžete dostat denně od 8:00 do 22:00 na bezplatném čísle 0800 5889563. Pokud číslo nefunguje, musíte zavolat 0180 611 0000 za 20 centů za minutu z německé pevné linky.
Ve videu: Sledujte Sky Q v Apple TV - jak to funguje
V dalším praktickém tipu vám ukážeme přehled všech inovací Sky Q.